Si no has escuchado de Facebook seguramente es porque has estado debajo de una piedra los últimos años, tecnológicamente hablando claro. Si bien no es la única red social, si es la más importante, pero el caso es que varias empresas se encuentran trabajando en darle más impulso a su marca a través de ellas.
Según un estudio realizado por la Universidad de Duke en Estados Unidos y publicado por eMarketer, la tendencia es que buena parte de los presupuestos de marketing de varias empresas, se encuentran dirigiéndose hacia las redes sociales. De hecho, se espera que paulatinamente durante los próximos 5 años, dediquen el 20% de su presupuesto a este canal.
A donde dirigirán sus esfuerzos mayormente al inicio será al intercambio B2B, a los servicios al cliente y en las acciones de construcción de marca, ya que estas plataformas ayudan a impulsar el compromiso de los clientes y la lealtad. En México el nivel de penetración es bajo comparado con otros países, pero también se espera un buen crecimiento para esos años.
