Las personas pueden cambiar mucho después de un golpe muy fuerte en su vida, ¿por qué no hacerlo en su forma de consumir productos y servicios? Ahora leí una muy interesante opinión de sobre como la crisis económica cambió la manera en que los consumidores compran, convirtiéndolo en el auténtico protagonista.

Ya no gasta mucho dinero ni se la pasa experimentando a cada rato con nuevas marcas; tampoco es tan sensible a la publicidad y exige no ser engañado porque seguramente se dará cuenta. Y si lo hace, puedes irte despidiendo de él. Ahora él te elije más que nunca, por lo que debes demostrarle con franqueza porque debería elegirte a ti.

El consumidor exige una relación tú a tú, ya no le gusta la impersonalidad de lo masivo. Ahora quiere una comunicación directa con las empresas para poder resolver sus dudas sobre el producto y poder elegir. Por eso el internet ha tomado mucho protagonismo, acerca a las personas a las empresas como nunca antes se había hecho.