Este tema lo he tocado en ocasiones anteriores, pero sigo encontrándome con que muchas personas no conocen la diferencia. De hecho más de una vez me he topado con personas que cuando les digo que me dedico a mercadotecnia, me comentan que si yo puedo hacerles banners y otras cosas de diseño.

En primer lugar soy mercadólogo, no publicista y menos diseñador gráfico. Aunque en ocasiones trabajamos juntos para poder llevar a cabo un proyecto, cada uno tiene habilidades y conocimientos diferentes. Nos complementamos vaya, y no podemos(o no deberíamos) hacer uno el trabajo del otro.

Para entender la diferencia entre los tipos de agencias, les haré una diferencia entre los tipos de perfiles:

Diseñador gráfico: Como dice su nombre, se encarga de realizar los diseños. Es quien tiene el gusto para combinar colores y formas, por lo que será la persona encargada de plasmar los conceptos en papel, web o donde se necesite. Se necesita un algo grado de creatividad para poder trabajar en esta profesión.

Publicista: Esta persona será la encargada del plan de medios. Él se encargará de aterrizar el concepto creativo, hacer guiones y otro tipo de actividades. También se encargará de poner los programas de televisión en los horarios adecuados, contratar los spots de radio, los espacios en periódico, etc…creo que ahí tienen la idea.

Mercadólogo: En eso entro yo. El mercadólogo necesita conocer el mercado. De hecho cuando quieras atacar un público objetivo, primero debes conocerlo. En muchas ocasiones la gente va directo al publicista para atacar a un nicho que no conoce, por lo que no sabrá qué tipo de mensajes darles o cuáles son las cosas que los satisfacen.

Al tener más claros los perfiles, podemos ver que las agencias de publicidad se enfocan a todo lo directamente relacionado con la publicidad (como su nombre lo indica), mientras que una agencia de mercadotecnia está más encargada de conocer al mercado y proveer información a los clientes.

Recuerda que esa información te ayudará a tomar decisiones, por lo que si no lo haces estarás andando a ciegas. Acepto que es una explicación un poco vaga y detallada, pero les dará una mejor idea de porque yo como mercadólogo no te voy a hacer unos banners.

Una de las razones por las que muchas personas preferimos el internet a la televisión, es que nosotros podemos decidir cuándo ver algún contenido publicitario. Mientras en la televisión o radio siempre nos interrumpen el contenido que estamos viendo para poder mostrarnos el anuncio. Sin embargo, algunos quieren llevar la experiencia esa a Internet.

Hay muchos banners que se abren actualmente sin que nosotros lo pidamos, y peor aún, incluyen audio o video que interrumpen por completo nuestra actividad. Estos son bastante molestos, pero muchas veces simplemente son fruto por la desesperación de algunos anunciantes que necesitan entregar reportes con muchos clic.

Sin embargo, según un estudio realizado por Adkeeper y 24/7 Real Media, la gente no quiere dar clic en dichos banners porque aparte de molestos, mucha gente tiene la percepción que los llevarán a páginas raras donde podrían contagiar su equipo con algún virus. Entonces los evitan.

También se señaló que los pop-up son los más molestos, porque normalmente interrumpen nuestra navegación y en gran parte de las veces solo nos muestran contenido irrelevante. De hecho la gente busca maneras de bloquearlos para evitar su aparición.

Esto ha preocupado al sector de la publicidad en Internet, pues piensan que deben hacerse cambios para garantizar la sobrevivencia de este tipo de publicidad. Es una situación compleja, pues un banner estático tiene menos clic, pero he comprado que quienes lo hacen son mejores prospectos. Calidad, no cantidad.

Aunque digamos que los niños de hoy son muy despiertos, no dejan de ser uno de los grupos más influenciables. Y por otra parte, en estos días son algunos de los usuarios que pasan más tiempo en Internet jugando y buscando cosas. No es raro entonces que ahora los esfuerzos publicitarios se centren mucho en ellos.

Es común entrar a todo tipo de páginas y ver publicidad que va desde juguetes, dulces, cursos infantiles y otro tipo de productos o servicios relacionados con ellos. Debido a esto muchos se han comenzado a preguntar si no debería haber una especie de regulación para evitar una sobresaturación en la búsqueda de este grupo.

Este tipo de publicidad es bastante persuasiva, y las asociaciones de padres se encuentran preocupados por no saber qué tipo de mensajes les estarán dando a sus hijos. Y es que no es lo mismo vigilar un programa de televisión, que a un joven que anda saltando de página en página todo el tiempo.

Es verdad que si existen reglas sobre el uso de la publicidad, pero no hay un apartado especialmente pensado para los niños. Seguramente en los próximos meses o años comenzarán a haber propuestas de ley en algunos países. En Alemania por ejemplo no hay nada que lo regule, pero han comenzado a salir propuestas para protección del menor.

En este mundo tan agitado es bueno de vez en cuando tomarse un descanso. Y alguien tiene que recordarnos poner el freno a nuestra vida para poder disfrutar ciertas cosas y eso es lo que busca lograr el movimiento “40 días en la cama”, siendo esta la propuesta de la agencia de nombre Sra. Rushmore.

Al igual que en su tiempo John Lennon y Yoko Ono pasaron una semana en cama en protesta por Vietnam, ellos pasarán dos meses ahí. Durante cada uno de los días tendrán una temática diferente, siendo también visitados por diferentes personalidades con las que establecerán diálogo.

Iván y Camy , los protagonistas del evento contarán con colchones de la empresa Welllness Bioceramics. Esto permite un nuevo tipo de colaboración publicitaria, ya que no es para nada publicidad tradicional en donde simplemente se muestra un anuncio, ahora se les permite participar más a fondo.

Será transmitido por varios canales en España, aunque si quieres seguirlos más de cerca también podrás ver todas las novedades en su sitio web ubicado en www.40diasenlacama.com . Lo más interesante de esto es ver cómo pueden surgir nuevas propuestas, tomando elementos de sucesos que pasaron anteriormente y no se habrán renovado.

Uno de los problemas con los que tenemos que cargar los mercadólogos, es que hay personas que no tienen muy buenas opiniones de nosotros. Nos consideran personas que nos dedicamos a engañar al púbico y ofrecerles productos que son malos, pero que están pintados de una manera bonita para que los compren.

Desafortunadamente hay algo de razón en sus palabras, porque por años hemos visto conceptos que ayudan a productos con los que simplemente se busca engañar a la gente, creándoles una percepción falsa de lo que es. De esta manera nos hemos creado una reputación, pero no todos somos así y la mercadotecnia tampoco implícitamente es así.

La mercadotecnia nos ayuda a darle un nuevo sentido al producto, a darle identidad y crear emociones para el usuario. Pero eso debe hacerse con responsabilidad, porque a fin de cuentas cualquier engaño saldrá a la luz. El mercadólogo tiene que tener ética en lo que haga, pues hay un público que espera sinceridad.

Pero no solo hacemos labores publicitarias, también nos encargamos de estudiar el mercado para encontrar necesidades que no han sido satisfechas. Con esto en mente ya podemos ayudar a nuestros clientes a hacer nuevos productos para satisfacer sus necesidades, por lo que se le da al cliente lo que pide.

La sociedad no quiere ser engañada con la mercadotecnia, debe ser usada con responsabilidad. Y es por el bien de esta profesión, que de alguna manera son como la sal y pimienta para muchos conceptos que sin ella serían más insípidos. Y como quien dice, cualquier mentira saldrá a la luz tarde o temprano.

Seguramente le ha pasado en muchas ocasiones cuando se encuentra platicando con alguien, al ver una noticia en la televisión o ver una nota llamativa, una persona que se quiere hacer la lista dice: “No le hagas caso, eso es pura mercadotecnia”, pero en un tono que hace ver que estamos hablando de engaños o cosas no ciertas.

E incluso he visto que este tipo de acciones causa una especie de repudio y odio hacia la publicidad y mercadotecnia, porque sienten que es algo malo. Sin embargo también he notado como hay gente que toma el gusto por ver la publicidad. Y no exactamente para adquirir los productos, sino solamente por el gusto de hacerlo.

Una banda de rock podrá tocar bien, pero la mercadotecnia y publicidad alrededor es lo que la vuelve más deseada. Hay gente que cree ser ajena a la publicidad , pero si se pusieran a investigar muchos de sus gustos han sido logrados gracias a esfuerzos de mercadotecnia de muchas compañías. Aunque ni ellos mismos se den cuenta.

No odien la mercadotecnia ni la publicidad, es la sal y pimiento para muchos productos. Y si bien si ha habido publicidad engañosa a través de la historia, también es verdad que muchos conceptos con excelente productos hoy en día no serían lo que son hoy sin haber tenido una buena campaña detrás de ella.

Para muchas personas al escuchar estos términos de mercadotecnia, marketing y publicidad piensan que son exactamente lo mismo. Podemos decir que mercadotecnia y marketing se refieren a lo mismo, solamente que uno en inglés y otro en español. Pero meter a publicidad en la misma categoría es algo muy diferente.

La publicidad es llevar un mensaje a un público en particular haciendo uso de los diferentes medios publicitarios o si son muy hábiles haciendo uso del boca en boca. Sin embargo para poder hacer una publicidad realmente efectiva necesitamos conocer al público al que nos dirigiremos, ahí es donde entra la mercadotecnia.

La mercadotecnia se encarga de conocer al mercado, estudiarlo, saber cómo podemos hacerles llegar un mensaje efectivo. Nos encargamos de hacer encuestas, preguntas, saber de las tendencias actuales. Y también en ocasiones nos podemos encargar de hacer el mensaje publicitario, para poder conquistar ese mercado.

Pero la mercadotecnia es mucho más amplia, abarca todo el mercado, mientras que la publicidad solamente es el esfuerzo por dar a conocer ese mensaje. No es así tan simple obviamente, pero sirve para que las personas puedan diferenciar que un publicista no forzosamente es un mercadólogo.

Y el problema es que hay personas que dejan todos sus esfuerzos de mercadotecnia en manos de la publicidad, cuando debería primero conocer a fondo el mercado antes de invertir. El no hacerlo luego termina en campañas que fracasaron porque simplemente se estaban dirigiendo a un público que no conocían.

Este es un ejercicio que te propongo. Hoy en día muchas personas se encuentran desesperadas buscando maneras para poder atraer a más clientes y convencerlos de que ellos son las personas ideales para un producto o servicio. Quisieran tener un momento de la atención de estas personas para poder expresarse.

Pero sabemos que eso es muy difícil, la gente hoy en día se encuentra en extremo ocupada. Por tal motivo te invito a escribir un post diario en tu blog. De preferencia que sea el blog corporativo, para que la gente pueda identificar cual es la empresa que se encuentra expresándose ahí. De esa manera te conocerán.

Sin embargo te pido que no caigas en el error que cometen muchos de solamente pasarse hablando de lo genial que son sus empresas. A la gente no le interesa mucho quien eres ni lo que hiciste en el pasado, a la gente le interesa saber qué es lo que puedes aportarles, como mejorar su vida.

Escribe sobre beneficios de tus productos, pero de una manera obvia. Simplemente como un tip informativo, un dato curioso y algo que sea una lectura agradable en general. La gente estará conociendo los beneficios y de paso conociéndote mejor. Y para no hacer pesado esto haz un post al día, cuando acabe el año tendrás 365 entradas publicitarias para tu negocio.

Bueno, creo que para muchos sería fácil de contestar esto, pero aquí le dan un toque humorístico. Estará protagonizado por la famosa Jennifer Aniston, que no puede alcanzar una cerveza del stand.

Cuando vienen malos tiempos para los negocios, la estrategia número 1 que tienen es cortar el gasto publicitario. Hace un tiempo tuvimos una revista, la cual cerramos porque estamos convencidos que el futuro no es el papel. Pero nos sirvió el estar vendiendo espacios para darnos cuenta de algunas cosas.

Por ejemplo, cuando un negocio le está yendo mal, lo primero que hace es cortar la inversión publicitaria. Pero no me refiero a no poner demasiados anuncios, sino pasar a no tener ninguno porque de esa manera están “ahorrando” y así puedes esperar a mejores tiempos para volver a sacar sus anuncios.

El problema es que su forma de pensarlo es que es un gasto y hacen publicidad porque “tienen” que hacerlo. Pero no están acostumbrados a exigir un retorno de la inversión, la mayoría de las veces porque no tienen idea de que deben pedirlo y los que les venden los espacios tampoco se preocupan en explicárselos.

Tal vez puedas cortar cualquier gasto, ahorrar en insumos, pero no cortes el gasto publicitario. ¿Cómo vas a salir del bache si cortas la vía que te trae clientes? Lo único que se hará es hundirse aún más el negocio porque no estás  atrayendo nuevas formas de ingreso, por lo que es posible que la situación incluso empeore.

Pero claro, hay que hacer una inversión inteligente, ¿dónde están tus clientes, que leen o que ven? Porque créeme, anunciarse en la revista de moda y porque todos están ahí no es la solución. La mayor distribución no quiere decir que llegarás a tus clientes, tal vez uno más específico y dirigido a tu nicho es la solución.