A estas alturas del partido, seguramente ya has oído que Toyota se encuentra pasando por graves apuros. Si no has sabido nada, un resumen rápido de la situación es que ellos tuvieron muchos problemas con algunos modelos de sus vehículos, pero el error fue a nivel masivo por lo que tuvieron que retirar muchísimos vehículos y dañando su imagen.

Ahora, ellos se encuentran trabajando en posicionarse de manera positiva nuevamente, por lo que han tenido que recurrir a varios métodos. Y uno de ellos ha sido el Twitter, por lo que han abierto una cuenta recientemente para mejorar su imagen corporativa. De esta manera, pretende escuchar a sus consumidores.

Para ello, dirígete a http://toyotaconversations.com/, en donde han implementado una red social que recogerá todas las opiniones de los usuarios, fotografías y más. De esta manera, esperan conocer que es exactamente lo que el consumidor piensa de ellos y poder reaccionar en consecuencia. Veamos cómo le va con esta herramienta.

Normalmente cuando todavía vas al colegio, entre los consejos que te dan es que te especialices en algo, pues de esa manera puedes ser el mejor en esa actividad en particular. Entonces, nos extraña cuando una compañía que ya es conocida por cierta actividad ingresa a otra, como es el caso de la marca deportiva Puma, que lanzará su propio celular.

No es tan extraño que pase esto, pues después de todo el consejo antes mencionado esta dado hacia un solo individuo, mientras que estas organizaciones pueden tener varios departamentos; pero lo que si es cierto es que la imagen ante la gente puede llegar a perderse en algún momento, ya que podrían no saber en un debido punto a que se dedicaban anteriormente.

En fin, este celular tendrá características como que puede recargarse con energía solar, un diseño compacto y reproductor musical. Ya veremos como le va al mercado, no sería la primera vez que una empresa de este tipo se lanza a conquistar nuevos giros, pero tampoco sería la primera que fracase al intentarlo al querer abarcar de todo.

En Alkanze MKT hemos vivido la importancia que tiene el Internet hoy en día, ya que sin él muchas de las comunicaciones de las que ya estamos dependiendo hoy en día para negocios y vida diaria no sería posible. De hecho, hay quienes ya estábamos seguros de que la red de redes es indispensable, pero de vez en cuando es bueno que haya alguien que lo diga directamente.

Ese alguien ha sido Alejandro Arranz, Director General de Innovación y Tecnología del Ayuntamiento de Madrid, quien fungirá de moderador en la mesa redonda “Cuando el Marketing digital llega a las empresas. Claves de éxito”. Él ha llegado al punto de decir que en la actualidad, una empresa que no se encuentra en Internet no existe.

Y tiene razón, porque una empresa que tiene planeada una expansión, es muy importante no solamente limitarse al público local sino hacerlo a un nivel más masivo. Y ni la cara televisión ni el cada vez más olvidado radio te dan la opción de ir a un nivel más internacional, por lo que no podíamos estar más de acuerdo con esta afirmación.

Estamos en una época en la que el Internet tiene un grado de influencia en la vida de las personas mucho mayor del que muchos hubieran pensado o querido. La cantidad de información que se maneja a diario solamente se puede seguir al ritmo de publicación de tiempo real de la red de redes, que también permite una comunicación instantánea con quienes queramos.

En España la AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidad Online), realizaron esta semana una reunión para tratar precisamente toda esta clase de temas, pero enfocados en como influye en la vida laboral de las personas, dando especial énfasis en las etapas de búsqueda de empleo y también como sacarle mayor provecho en el trabajo diario.

Comentan que muchas personas suelen encontrar su nuevo trabajo a través de la red de redes, y aunque no lo dijeron abiertamente, también deja claro que muchas personas no podrán aspirar a puestos más altos si están desfasados del mundo tecnológico de hoy en día. El Internet es el futuro en muchos aspectos, y es tan importante como saber un segundo idioma a la hora de poder pedir un mejor puesto.

Puedes tener los sistemas de control de calidad más altos de tu ramo, puedes tener una capacitación constante para tus empleados y puedes ser una empresa de clase mundial. Pero la gente no perdona los errores y eso puede confirmártelo Toyota, que se ha visto afectada por un error, que hace valer todo lo demás.

Lo que sucedió es que hubo una falla en un acelerador en el que trabajó la empresa, cuyo daño se extienda a 1,8 millones de unidades en Europa de ocho modelos, a los que se añaden unos 5,5 millones en Norteamérica. Como verás, es un problema de tamaño catastrófico, que va a generar literalmente millones de quejas contra la marca.

La página de investigación automotriz Edmunds.com asegura que la participación del mercado estadounidense de Toyota seguramente bajará al 14.7% en enero, su menor nivel desde marzo del 2006. Toyota ya se encuentra trabajando en anuncios y comerciales para intentar convencer a la gente de que se encuentran trabajando para reparar todo y mantener su calidad, pero según los expertos no es suficiente para cambiar la imagen.

Si te gusta hacer negocios y es importante para tí estar en contacto con las personas que podrían proveerte de los contactos que necesitas, seguramente eres un asiduo a la red de Linkedin, en donde muchos ejecutivos importantes de compañías se encuentran presentes. Sin embargo, encontrarlos a veces era un problema, algo que la gente detrás del proyecto tomó nota y mejoró.

El cambio principal es un nuevo panel para poder buscar, partiendo de un contacto directo, a todas las personas dentro de la misma empresa a la que pertenece el contacto principal. Además de esto, podrás tener datos adicionales como su ubicación, actividad recientes y otras cosas que te interesen relacionados a esa persona.

Las redes sociales no son solamente para estar de oscioso como muchos piensan, sino algunas como esta incluso te podrían llegar a ayudar a encontrar empleo, si tienes un curriculum lo suficientemente llamativo y sabes como moverte para promocionarlo con las personas correctas.

Tengo muchos años navegando en Internet, y soy del los que está acostumbrado a leer todo gratis. Estoy seguro que como yo hay millones de personas y siempre nos quejamos cuando oímos que se va a cobrar por leer algo en Internet; y no es que yo quiera que así sea, pero hay que tomar en cuenta que los tiempos cambian y además estos sitios también necesitan tener ganancias, pues muchas veces sostienen con publicidad redacciones enteras.

Así que con dolor para muchos, vemos como cada vez más medios se suman al cobrar por su contenido, como ahora es el caso del New York Times. Esta decisión no fue fácil, llevando más de un año de discusión para llegar a un acuerdo, pues saben lo polémico que es todo eso. Finalmente se optó por dejar que los usuarios vean un limitado número de artículos, antes de que les aparezca la ventana para cobrar por la suscripción.

Ahora la prueba para el New York Times es saber cómo responderán los lectores, si les dará suficiente ganancia este nuevo modelo de negocios, u optarán las personas por obtener su información de otras fuentes gratuitas. Yo vaticino que si perderán mucha audiencia, pero hay muchos lectores fieles que si pagarán, por lo que a final de cuentas podrían tener muchas más ganancias con un público menor.

Ya sabemos del retiro de Tiger Woods, quien debido a los escándalos sexuales en los que se encuentra metido, decidió dejar “temporalmente” el golf. Sin embargo, sabemos que esta persona es un pilar de este deporte a nivel mundial, creo que es el deportista que más gente reconoce que práctica este deporte. Por lo tanto, su pérdida es el equivalente a cuando Michael Jordan dejó el basketball.

Entonces hablemos en números, ¿cuánto pierde el golf debido a la partida de Woods? Por ejemplo, la asistencia de los espectadores a los torneos de golf podría bajar un 20% tras el anuncio de Tiger Woods de abandonar el deporte. La PGA espera pérdidas de 192 millones de dólares por la ausencia de Woods, así como también con Nike, donde el daño potencial es de 220 millones de dólares.

En general, todo el ingreso publicitario por el deporte caerá entre un 30 y un 40% durante todo el próximo año. Creo que más de uno se lamenta que Woods haya cometido todos estos actos, y no estamos hablando a nivel personal claro. Tendrán que encontrar a su nuevo ídolo, o esperar a que Woods regrese, esperando que este tsunami que arrasó con el mundo del golf no deje demasiados daños.

Hace tiempo que no tratamos el tema de las automotrices, pues las aguas han estado relativamente calmadas al respecto. Quien no haya estado siguiendo este tipo de noticias, le comentamos que durante un tiempo estuvimos siguiendo la evolución de diferentes compañías dedicadas a las ventas de autos, pues parecía que la crisis económica acabaría con algunas de ellas.

Por eso, estas compañías necesitan constantemente sangre nueva para seguir adelante, así como también quitarse esa imagen de empresas moribundas. Ahora dieron a conocer que se encuentran en la búsqueda de un nuevo presidente ejecutivo para la empresa, ahora que renunció a su cargo Fritz Henderson, ya que es una nueva manera de reposicionarse ante el público.

¿Cómo está eso? Pues simplemente son relaciones públicas, dar una imagen ante la gente de que se encuentran en cambio constante, que no se quedan quietos, buscando siempre al mejo para dirigir la empresa. Eso también da confianza a los inversores por otra parte, si logran encontrar un nombre fuerte para ocupar esa posición. Este tipo de noticias no son de casualidad, todas tienen una intención de imagen detrás.

Un temor de los internautas en los últimos días ha sido el hecho de que hay varias voces en Internet (como la de News Corp), que parecen asegurar que el futuro de la red de redes será el pago por contenido. Estamos acostumbrados a simplemente navegar y leer, siendo que ahora tendríamos que suscribirnos y pagar, pero no todos están de acuerdo con eso.

Quien ha levantado la mano ha sido la BBC, quien aseguró que no tiene intención de acabar con el compromiso de ofrecer acceso universal a las noticias digitales; James Murdoch, hijo del dueño de News Corporation, afirmó que a la BBC de “estrangular” el mercado e impedir el lanzamiento y la expansión de sus competidores en la Red.

Aquí el problema para ellos es que si la BBC encuentra medios para seguir subsistiendo y proporcionando información de manera gratuita, sería una grave amenaza para Rupert Murdoch y su corporativo, ya que el público elegiría lo gratis. Y obviamente, sus ingresos no serían los esperados y tendrían que regresar al modelo actual, al ver que la tendencia no esta a su favor.