Si no has escuchado de Facebook seguramente es porque has estado debajo de una piedra los últimos años, tecnológicamente hablando claro. Si bien no es la única red social, si es la más importante, pero el caso es que varias empresas se encuentran trabajando en darle más impulso a su marca a través de ellas.

Según un estudio realizado por la Universidad de Duke en Estados Unidos y publicado por eMarketer, la tendencia es que buena parte de los presupuestos de marketing de varias empresas, se encuentran dirigiéndose hacia las redes sociales. De hecho, se espera que paulatinamente durante los próximos 5 años, dediquen el 20% de su presupuesto a este canal.

A donde dirigirán sus esfuerzos mayormente al inicio será al intercambio B2B, a los servicios al cliente y en las acciones de construcción de marca, ya que estas plataformas ayudan a impulsar el compromiso de los clientes y la lealtad. En México el nivel de penetración es bajo comparado con otros países, pero también se espera un buen crecimiento para esos años.

A estas alturas del partido, seguramente ya has oído que Toyota se encuentra pasando por graves apuros. Si no has sabido nada, un resumen rápido de la situación es que ellos tuvieron muchos problemas con algunos modelos de sus vehículos, pero el error fue a nivel masivo por lo que tuvieron que retirar muchísimos vehículos y dañando su imagen.

Ahora, ellos se encuentran trabajando en posicionarse de manera positiva nuevamente, por lo que han tenido que recurrir a varios métodos. Y uno de ellos ha sido el Twitter, por lo que han abierto una cuenta recientemente para mejorar su imagen corporativa. De esta manera, pretende escuchar a sus consumidores.

Para ello, dirígete a http://toyotaconversations.com/, en donde han implementado una red social que recogerá todas las opiniones de los usuarios, fotografías y más. De esta manera, esperan conocer que es exactamente lo que el consumidor piensa de ellos y poder reaccionar en consecuencia. Veamos cómo le va con esta herramienta.

En Merca20 leí un título bastante interesante, es que habla sobre el “Adiós a los banners”, refiriéndose seguramente a los que podemos encontrar en Internet. Al ahondar en el artículo ví que no me equivoqué, se refería a esos clásicos anuncios gráficos que podemos encontrar en cualquier página de hoy en día.

El comentario fue realizado por Mark Alazraki, especialista en mercadotecnia de Next Step México, quien opina que en esta nueva era de la comunicación, ya se encuentran fuera de la nueva forma en que se debe llevar el mensaje a los lectores en la era de las tres pantallas, según su concepción: Celulares, televisión digital e Internet.

En mi opinión digo que todavía cumplen su función, el problema de algunas empresas es que es su única vía de contacto, y debemos ser francos, no muy seguido le damos click a los banners debido a que no estamos navegando para buscar publicidad. Nueva era, nuevas formas de llegarle a los clientes, no debemos olvidar nunca eso.

Cada vez más las compañías encuentran nuevas formas de aprovechar la gran cantidad de usuarios que pululan diariamente por el Facebook. Después de todo, aprovechar ese espacio publicitario es vital, pero no todas las personas están dispuestas a darle simplemente click a un banner y ya.

Por eso mismo se ha comenzado a implementar una nueva modalidad, en donde el usuario en cuestión puede pedir una muestra del producto que le interese a través de esta red social. Algunas empresas que se han apuntado son O2, que ofrece a los nuevos clientes tarjetas SIM gratuitas; Fiat, catálogos de su nuevo modelo Punto Evo; y la marca de alimentación Marmite, barritas de cereales.

Todo esto ocurre en Facebook Reino Unido, en donde han declarado que se encuentran muy satisfechos con esta nueva propuesta, que permite a sus anunciantes una interacción como nunca antes se había visto. Habrá que esperar a ver los números resultantes de este movimiento, ojalá sean altos por el bien de la publicidad a través de Internet.

Hoy en día existen muchas redes sociales muy populares y existen cada vez más empresas que tienen la firme intención de abrir una propia para tener un pedazo del pastel. Si bien es cierto que el mercado está algo acaparado por Facebook, hay muchas opciones y muy buena para cada tipo de personas.

Y también tanta gente reunida en mismo sitio es muy atractivo para un mercadólogo, y según Joost Van Nispen, fundador y presidente de ICEM, durante su ponencia en la feria OME, afirma que las redes sociales son marketing directo “con esteroides”. Además, señaló lo diferente que hay que manejar una marca en una red social.

Digamos que ahí la gente tiene control de lo que quiere o no ver, además que hay mucha comunicación entre ellos mismos. Así que es más importante que estar vendiendo y anunciado a cada rato algo, es indispensable cuidar el valor de la marca frente a ellos. Hay que manejar tácticas distintas, pues ahí estamos trabajando en donde los usuarios están, no los tenemos atrapados frente al televisor.

Una de las cosas más maravillosas del Internet es usarlo para hacer todo tipo de campañas BTL, en donde el usuario no solamente es atacado con todo tipo de publicidad, sino que lo hacen participe de conceptos en donde se familiariza con la marca. Este es el caso de Nescafé España, que comenzó una campaña llamada “Con 5 céntimos”.

Esta consiste en un esfuerzo conjunto a través de una app de Facebook, un canal en el Youtube y un sitio web, en donde tienen que jugar a tirar una moneda dentro de un pequeño envase, para posteriormente subir el video en el Youtube. Los mejores récords serán publicados y además se puede retar a los amigos.

Una muy buena propuesta, en donde nos quiere reforzar en estos tiempos de crisis que con solamente 5 céntimos es posible comprar algo muy bueno (en este caso, un poco de café). Este tipo de publicidad no es molesta, al contrario, sino que lo vuelve algo divertido que por lo menos vale la pena probar.

Si, la noticia la dieron hace un par de días, pero por alguna razón se nos había olvidado comentarlo aquí. Y es que ahora, con todos los comentarios sobre el fin de las revistas en papel y el alza de los medios por Internet, se ponen en el ojo del huracán hasta revistas tan bien posicionadas como Wired, que en cuanto a tecnología es líder.

Y ahora han demostrado que pueden seguir innovando con el lanzamiento de su revista digital, a la cual se le saca todo su potencial en medio como el iPhone. En esencia es una revista normal, pero tiene elementos multimedia como poder engrandecer las fotos que aparecen, rotar los elementos, hacer click en lo que podamos, etc…

Seguramente veremos a otros intentar hacer lo mismo después de Wired, este tipo de innovaciones son muy apreciadas para los que nos gustan las revistas, pues les dan un nuevo aire fresco al combinar lo tradicional con la tecnología. Mira el video de presentación:

Las cosas cambian, hay imperios que creemos que son eternos y que las cosas seguirán igual a través de los años. En la década de 1990, Yahoo era una de las empresas más fuertes e innovadoras del sector, la cual se estaba posicionando en Internet, esa nueva super carretera de la información de la cual muchos desconocían su uso, pero querían aprovechar.

Hoy las cosas son muy diferentes, Yahoo ha dejado de ser esa compañía innovadora y agresiva que fue en esos años, y ahora lo que la gente más utiliza son las redes sociales. Por eso, no debería sorprendernos demasiado que ahora Facebook haya superado a Yahoo como el segundo sitio más visitado de Estados Unidos, solo por detrás de Google.

Hasta hace poco era increíble pensar que una red social pudiera superar a un buscador, pues después de todo podríamos pensar que las funciones de este último son más amplias, pero la realidad supera normalmente nuestras expectativas. Facebook es un monstruo en la red, ¿hasta donde llegará su crecimiento e influencia en los próximos años?

Somos aficionados a ver los esfuerzos publicitarios que se hacen en cualquier parte del mundo. Nos permiten retroalimentarnos al ver la creatividad que puedes encontrar en ellas. Aquí les traemos un video con las aventuras de Salty y Pep, el cual fue hecho para la marca Knorr.

Esta es una excelente forma de reforzar su imagen en redes sociales, pues estos personajes se han ganado la simpatía del público. Aquí vemos a Salty que quiere convertirse en pimienta, pero las cosas no serán tan fácil como esperaba; al final del video, hay un enlace que te manda al sitio de Knorr, donde podrán encontrar diferentes promociones:

En Alkanze MKT hemos vivido la importancia que tiene el Internet hoy en día, ya que sin él muchas de las comunicaciones de las que ya estamos dependiendo hoy en día para negocios y vida diaria no sería posible. De hecho, hay quienes ya estábamos seguros de que la red de redes es indispensable, pero de vez en cuando es bueno que haya alguien que lo diga directamente.

Ese alguien ha sido Alejandro Arranz, Director General de Innovación y Tecnología del Ayuntamiento de Madrid, quien fungirá de moderador en la mesa redonda “Cuando el Marketing digital llega a las empresas. Claves de éxito”. Él ha llegado al punto de decir que en la actualidad, una empresa que no se encuentra en Internet no existe.

Y tiene razón, porque una empresa que tiene planeada una expansión, es muy importante no solamente limitarse al público local sino hacerlo a un nivel más masivo. Y ni la cara televisión ni el cada vez más olvidado radio te dan la opción de ir a un nivel más internacional, por lo que no podíamos estar más de acuerdo con esta afirmación.